Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 432

Отключается служба печати Windows 10

Основном причиной отказа принтера работать по своему прямому назначению является самовольное отключение службы диспетчера печати. Произойти такая неприятность может в любой из версий Windows XP, 7, 8.1, 10. Главной задачей пользователя в такой ситуации становиться поиск решения, чтобы включить ее обратно. Отдельной проблемой является неисправность, когда служба не запускается с сообщением «Не удалось запустить на локальном компьютере».

В этой инструкции мы объясним на примерах, почему выключается «Spooler». Рассмотрим варианты решения через перезагрузку персонального компьютера, настройку запуска службы, проверку системы на вредоносные программы, исправление встроенными средствами самой Виндовс, переустановку всего пакета драйверов и самого принтера. Все это гарантировано поможет перезапустить печать заново.

Подтверждаем неисправность

Перед тем как приступить к устранению проблем, следует удостовериться, что отказ печатать происходит именно из-за указанной службы операционной системы. Чтобы проверить ее состояние, найдем ее среди остальных компонентов в перечне. Для этого нужно проделать несколько простых шагов.

  1. Открываем окно быстрого запуска команд комбинацией Windows+R.
  2. Вводим команду «services.msc».
  3. Ждем открытия списка служб.
  4. Находим в перечне «Диспетчер очереди печати» и открываем двойным щелчком мыши.

Теперь необходимо удостовериться, что она остановлена и не работает. Смотрим на соответствующие надписи в окне свойств, как это указано на рисунке ниже. При необходимости изменяем на нужные и принудительно запускаем, чтобы «оживить» работу принтеров. Тип запуска изменяем на «Автоматически» и нажимаем на кнопку «Запустить», а потом «Применить» и «ОК».

Нет службы печати в списке служб

Бывают случаи, когда можно не найти в длинном списке нужную нам службу печати. Тогда можно поискать по имении «Printers Spooler», если используется английский интерфейс ОС Windows. Если даже и так ничего не находится, то ситуация довольно проблемная. Это означает, что пользователь (Вы или кто-то другой) случайно или не зная об этом удалили важные файлы в системных папках на диске с «Виндой». Еще одной причиной пропадания диспетчера печати может быть наличие вредоносного ПО, а попросту вирусов, на ПК. Решение могут быть такие:

  1. Проверить реестр системы, а именно значение параметра DependOnService в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/Spooler. Оно должно быть равным «RPCSS http». Измените в случае несоответствия. зайти в редактор можно через быстрый запуск (Windows+R) и командой «regedit».
  2. Чистка «компа» от вирусов полноценным антивирусом или одноразовой бесплатной утилитой.
  3. Возврат к точке восстановления, если такова была создана.
  4. Переустановка системы полностью.

Причины проблем с диспетчером

Для понимания дальнейших манипуляций на компьютере следует выделить причины, по которым может останавливаться служба печати.

  • Вредоносное программное обеспечение негативно воздействует на работу или попытки запустится разных служб, что влечет проблемы с работой принтера.
  • Некоторые критичные файлы системы удалены пользователем или вирусами.
  • Устарели драйвера, которые отвечают за правильную работы принтера. Или они несовместимы с последним обновлением Виндовс и вызывают конфликт.
  • Служба не работает из-за проблем у других служб, от которой диспетчер печати зависит напрямую.

Способы устранение проблемы

Перезагрузка ПК

Если пропадание списка принтеров из меню «Печать» разных программ, которые позволяют это действие, нечастое, то помочь в проблеме может перезагрузка Вашего персонального компьютера или ноутбука. Но если в дальнейшем опять случаются те же казусы, то такой вариант решения явно не подойдет в такой ситуации.

Настройка запуска

Первым делом стоит перепроверить настройки службы и тех, от которых она зависит. По инструкции, описанной в самом первом пункте статьи, заходим в свойства службы. На вкладке «Общие» в разделе «Тип запуска» указываем «Автоматически» без «Отложенный запуск». «Состояние» переводим в «Работает», если на данный момент оно другое. Используем кнопку «Запустить». Незабываем применить и сохранить настройки. Вид закладки должен быть такой.

Переходим на вкладку «Зависимости» и смотрим, какие службы там указаны. Их работу и настройки также нужно перепроверить, а при необходимости правильно сконфигурировать. Удаленный вызов процедур (RPC) легко найти в том же списке окна служб.

Не лишним будет настроить поведение службы в случае сбоев. Это делается на закладке «Восстановление». Выставляем режим «Перезапуск» для первого и второго сбоя.

Проверка на вирусы и сканирование системы

Как уже неоднократно упоминалось, проблемой часто бывает наличие на ПК вредоносного программного обеспечения, а в народе «вирусов». Чтобы убрать эту причину из списка возможных нужно выполнить глубокое сканирование системы и удаление вредоносных файлов. Для таких целей можно использовать штатный, ранее установленный антивирус, со свежими базами. Если такого нет или обновление до последней версии проблемно, то воспользуйтесь любым бесплатным одноразовым сканером. Отличный вариант для таких целей Cureit от компании «Доктор Веб». Скачать рекомендовано из официального сайта компании.

После сканирования, лечения поврежденных файлов и удаления вредоносных, специалисты рекомендуют проверить целостность самой Windows. В таком случае стоит воспользоваться встроенной утилитой  «sfc», которая самостоятельно может сделать все сама без вмешательства пользователя и настроек с его стороны. Порядок действий такой:

  • Откройте окно запуска клавишами Windows+R.
  • Введите команду «cmd», чтобы запустить командную строку.
  • В ней запустите «sfc /scannow».
  • Наберитесь терпения и дождитесь окончания процесса.
  • По окончании перезагрузите компьютер.

Исправление средствами Виндовс

Как еще один простой и быстрый вариант можно рассматривать исправление ситуации встроенными средствами самой операционной системы. Для этого через панель управления заходим в раздел «Устранения неполадок», а в нем выбираем «Оборудование и звук». В открывшемся списке находим ярлык «Принтер».

Если у Вас используется несколько устройств печати, то система предложит выбрать проблемный. Дальше следуем указаниям мастера и подсказкам утилиты. Несложные проблемы будут исправлены без Вашего прямого участия. Но не всегда автоматических исправлений может быть достаточно для положительного результата.

Очистка очереди печати

Часто большое количество задач, отправленных на выполнение принтеру, может зависать. Таким образом создается очередь, которая мешает нормальной работе печатающих устройств. Все, что требуется от пользователя, это очистить эту очередь. Сделать данную процедуру можно несколькими способами.

  • Очистка временной папки.
  • Командная строка.
  • Специальный Bat файл.
  • Сторонние утилиты.

Для выполнения первого способа Вам нужно на системном диске, а, скорее всего, это «C:/», найти папку «C:Windowssystem32spoolPRINTERS» и удалить все, что там есть. Это позволит максимально быстро очистить очередь печати. Файлы могут не удаляться, если служба печати запущена. Нужно на время очистки ее остановить, а потом включить обратно.

Все способы убрать документы в очередиПодробное описание шагов каждого варианта очистки.

Переустановка драйвера

Драйвера могут влиять на работу службы диспетчера печати по многим причинам.

  1. Установленные «дрова» с установочного диска предназначены для более ранних версий Виндовс.
  2. Вы обновили свою операционную систему до последней версии, которая с ПЗ принтера конфликтует.
  3. Файлы повреждены пользователями или вредоносными программами.

Единственным решением в такой ситуации является переустановка драйвера. Критично необходимо, чтобы это были самые свежие драйвера для Вашей модели печатающего устройства. Конечно же, скачать их можно и нужно только с официального сайта компании производителя принтера.

Подробная инструкция по установке драйвера принтера.Ссылки на скачивания последних версий программного обеспечения для разных брендов.

Немаловажно до установки новых версий правильно и окончательно удалить старые драйвера, чтобы от них не осталось ни малейшего следа в системе. Для этого нужно:

  1. Удалить само устройство в разделе панели управления «Устройства и принтеры». Чтобы зайти в этот раздел используйте специальные команды. Сначала Windows+R, а потом «control printers». Выберите нужную модель и через правую клавишу мыши «Удалить».
  2. Удалить пакет драйверов через сервер печати.Запускаем сервер, а на вкладке «Драйвер» производим удаление нужного пакета. В некоторых случаях может потребоваться остановка службы печати, если она запущена.
  3. При необходимости сделать очистку в реестре или воспользоваться специальными утилитами.

Другие варианты удалить драйвер принтера из операционной системыОписание каждого шага действий для полного удаления ПО устройства.

Установка принтера через локальный порт

В некоторых случаях помогает при проблемах с диспетчером печати установка печатающей техники через локальный. Попробуйте это сделать следуя таким шагам:

  1. Откройте через панель управления раздел с принтерами.
  2. Там вверху в меню выберите «Установка».
  3. В окне нажмите по первому варианту «Добавить локальный».
  4. Далее «Создать новый порт» и в списке выбрать «Local Port».
  5. Укажите любое значение порта.
  6. Далее следуйте инструкциям мастера установки.

Что делать, если «спулер» сильно грузит процессор

Многие пользователи разных версий «Виндовс» часто жалуются на то, что процесс «spooler» сильно грузит процессор. Проблема станет более острой, когда загрузка начинает доходить за отметку в 80 процентов. Это действительно нетипичная ситуация и такой загрузки быть не должно. Рассмотрим возможные причины и их быстрое самостоятельное решение.

  • Большая очередь из заданий на печать или файлы очень большого размера. Просто очищаем список заданий и разбиваем большой файл на несколько частей соответственно.
  • В перечне принтеров много моделей, которые вообще или очень редко используются. Их лучше удалить, так как службе печати приходится постоянно их «мониторить», что вызывает дополнительную нагрузку.
  • Устаревший или «битый» драйвер сам может негативно воздействовать и потреблять много ресурсов. В такой случае переустановка неизбежна.

Переустановка всей службы отдельно от операционной системы невозможна. Для возобновления ее корректной работы Вы можете только попытаться выполнить выше перечисленные действия.

Какая причина была у Вас?

  • Непонятно*50%, 1 голос1 голос50%1 голос — 50% из всех голосов
  • Драйвера 50%, 1 голос1 голос50%1 голос — 50% из всех голосов
  • Просто была остановлена служба 0%, 0 голосовголосов0 голосов — 0% из всех голосов
  • Вирусы 0%, 0 голосовголосов0 голосов — 0% из всех голосов
  • Много заданий в очереди печати 0%, 0 голосовголосов0 голосов — 0% из всех голосов

Всего голосов: 215.04.2019× Вы или с вашего IP уже голосовали.

Видео инструкции

Задайте вопрос Быстрый доступ

Windows 10 IT Pro > Windows 10
  • Вопрос

  • После обновления до 1703 возникла проблема с Диспетчером печати. Он запускается и сразу отключается. При попытке напечатать появляется сообщение, что диспетчер не запущен. Захожу вручную через Администрирование, запускаю службу и если успеваю в течение 10-15 секунд отправить на печать небольшой документ — он печатается, но затем служба отключается и ее необходимо опять запустить вручную и опять же на 30 секунд буквально. В настройках пробовал ставить «запускать службу повторно после 2 сбоев и больше», но это не помогает, печать не идет все равно… 

    Как можно это исправить? 

    20 июля 2017 г. 14:54 Ответить | Цитировать

Ответы

  • Попробуйте

    Так же попробуйте на чистой системе добавлять по одному принтеру до момента когда начнет падать spooler

    Тут проблема может быть или в кривом взаимодействии службы и драйвера (тогда нужно искать проблемный и обновлятьискоренять) или в кривой ОС (вероятнее первый вариант, но если таки второй то дисм должен или помочь или указать на проблему)

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    • Изменено2 августа 2017 г. 13:38
    • Помечено в качестве ответа11 августа 2017 г. 11:34

    2 августа 2017 г. 13:34 Ответить | Цитировать

Все ответы

  • Принтер случаем не HP с подключением по USB?

    Попробуйте в свойствах принтера отключить галку Двунаправленный обмен и/или Расширенные возможности печати.

    21 июля 2017 г. 16:40 Ответить | Цитировать

  • принтеры разные, в том числе и HP, но с подключением по сети или wi-fi. Проблема не в конкретном принтере, а именно а Диспетчере печати, который постоянно отключается. Из-за чего это может быть и как можно исправить?26 июля 2017 г. 14:29 Ответить | Цитировать
  • Здравствуйте,

    Если у вас несколько принтеров скорее всего у вас разница в отправлении задач печати.

    1. начните пробовать с какой именно верисии ОС у вас не получается распечатать.

    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку «Предложить как ответ» или «Проголосовать за полезное сообщение» Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    27 июля 2017 г. 7:34 Ответить | Цитировать

  • в первом сообщении я написал, что проблема появилась после обновления до версии 1703. Проблема в том, что задания НЕ отправляются на печать, т.к. диспетчер печати отключается. Поэтому как я могу определить разницу в отправлении задания? я даже не до конца понимаю, что Вы имеете в виду. Проблема довольно четко описана мною. 1 августа 2017 г. 14:52 Ответить | Цитировать
  • На компьютере, где падает Диспетчер печати, зайдите в настройки и отключите расширенные возможности печати.1 августа 2017 г. 17:24 Ответить | Цитировать
  • отключить расширенные возможности печати невозможно, т.к. галочка стоит серая (неактивная). Но это опять настройки конкретного принтера, а проблема не с конкретным принтером, а с Диспетчером печати в целом! Что насчет вкладки «вход в систему» в диспетчере печати? Там сейча стоит «с системной учетной запись». Пробовал вручную вводить учетную запись «администратор» или свое имя пользователя, но не запускается служба все равно… Какие тут варианты могут быть? может теперь windows требует, чтобы вход осуществлялся с учетной записью microsoft, а не с локальной учетной записью? как-то можно войти под microsoft?2 августа 2017 г. 13:12 Ответить | Цитировать
  • Попробуйте

    Так же попробуйте на чистой системе добавлять по одному принтеру до момента когда начнет падать spooler

    Тут проблема может быть или в кривом взаимодействии службы и драйвера (тогда нужно искать проблемный и обновлятьискоренять) или в кривой ОС (вероятнее первый вариант, но если таки второй то дисм должен или помочь или указать на проблему)

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    • Изменено2 августа 2017 г. 13:38
    • Помечено в качестве ответа11 августа 2017 г. 11:34

    2 августа 2017 г. 13:34 Ответить | Цитировать

w400h4001341689913printer.pngВладельцы принтеров поймут как это, когда ты постоянно вынужден «бороться» с печатью: то краска засохнет или закончиться, то бумагу зажует, а то и, что намного хуже, возникнут непредвиденные проблемы с программным обеспечением. Конечно, всё это случается не сразу, ведь некоторое время всё работает как надо, но согласитесь, что когда после нескольких сотен удачных печатей вдруг начинает отключаться сам по себе диспетчер печати – всё становится очень грустно.

Причины вылетов диспетчера печати

Решение любой проблемы необходимо начинать с установления причин её возникновения, поэтому далее мы подготовили для вас перечень возможных факторов, которые могут способствовать вылетам диспетчера печати.

  • Отсутствие актуальных драйверов для принтера.
  • Неисправность драйверов вследствие их неправильной установки.
  • Наличие вирусного ПО на компьютере.
  • Неисправность диспетчера печати вследствие ошибок в реестре.

Итак, давайте пройдемся по всем проблемам в том порядке, в котором мы рекомендуем их исправлять.

Проверка компьютера на активность вирусных программ

Первым делом, конечно, необходимо полностью проверить свой ПК на вирусное ПО, так как в противном случае, при наличии потенциально опасных файлов, все последующие шаги по решению образовавшейся проблемы могут уйти на нет. Ниже мы подготовили полезные ссылки на тему антивирусов по материалам, которые имеются на нашем сайте:

  • Антивирус McAfee
  • Антивирус Comodo Internet Security
  • Антивирус Dr. Web
  • Список лучших антивирусов для Windows 8

Выбрав себе подходящий, установите антивирусную программу, просканируйте компьютер и удалите все вирусы, если таковые имеются. После всего этого проверьте, перестал ли отключаться диспетчер печати. Если нет, то переходите к следующему шагу.

Проверяем диспетчер печати на наличие системных ошибок

Итак, продолжая затрагивать тему вирусов, далее следует проверить диспетчер печати на работоспособность. В случае выявления ошибок, нужно будет удалить старые драйвера и установить новые.

Сперва, откройте меню Пуск и в строке Найти программы и файлы впишите слово «Службы», после чего в выпадающем окошке щелкните по соответствующей иконке.

1-5.png

Теперь пролистайте список служб и найдите Диспетчер печати, где посмотрите на его состояние. Если же напротив диспетчера стоит слово «Работает», значит с этой службой всё хорошо.

2-5.png

Для получения более точного результата попробуйте отключить, после чего снова включить данную службу. Делается это путем двойного нажатия левой кнопки мыши по службе, после чего в появившемся окне нажав по Остановить в поле Состояние. Когда служба будет остановлена, нажмите по Запустить, чтобы снова её активировать.

3-6.png

Если же осуществление подобных манипуляций не дало никаких результатов, то вам следует перейти по пути C:Windowssystem32spool и полностью очистить папку drivers от всех данных, что в ней есть. После этого переходите к переустановке драйверов.

Устанавливаем актуальные драйвера

Здесь существует два способа решения этой задачи:

  • самостоятельно найти нужные драйвера в Интернете, используя название модели используемого принтера;
  • воспользоваться Мастером установки оборудования.

Первый способ мы затрагивать не будем, так как осуществляется он путем мониторинга и ввода запросов в поисковых системах. Второй метод, пожалуй, требует некоторых объяснений:

  1. Зажмите комбинацию клавиш Win+R и откройте программу hdwwiz.8-4.png
  2. Откроется Мастер установки оборудования. Смело жмите Далее.5-2.png
  3. Выберите верхний пункт (см. скриншот) и снова жмите Далее.6-4.png
  4. Выберите устройство, для которого хотите скачать и установить ПО и снова щелкайте по Далее.7-5.png
  5. После загрузки и установки программного обеспечения перезагрузите компьютер.

Если ничего не помогло

Последний способ, который может вам помочь – это очистка папки Printers, которая находится по уже ранее упомянутом пути C:Windowssystem32spool. После очистки этой папки имеется вероятность, что у вас всё заработает.

Итог

Используемые источники:

  • https://printeru.info/oshibki-i-problemy/sluzhba-pechati
  • https://social.technet.microsoft.com/forums/ru-ru/dd1de434-138b-466c-a0c3-f81e1c786224/105510861089109010861103108510851086
  • https://chopen.net/dispetcher-pechati-windows-postoyanno-otklyuchaetsya/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Тимофей Белов
Консультант сайта
Здравствуйте. Если у вас остались вопросы, вы можете можете задать их мне.