Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 6

0xc000021a Windows 10 как исправить, если компьютер не запускается?

fix-0xc000021a-error-windows-10.pngОдна из распространенных ошибок в Windows 10 — синий экран «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» с указанием кода остановки 0xc000021a. Ошибка может возникнуть после установки обновлений, при попытке восстановить систему с использованием точек восстановления, иногда — в результате обновления драйверов, установки некоторых специфичных программ или твиков системы, влияющих на системные файлы.

В этой инструкции подробно о возможных способах исправить ошибку 0xc000021a в Windows 10 в зависимости от ситуации. С большой вероятностью один из способов поможет сравнительно легко решить проблему.

Восстановление системы при коде остановки 0xc000021a

0xc000021a-error-blue-screen.png

Прежде чем приступить непосредственно к методам решения проблемы, обратите внимание, где именно мы будем её решать, при условии, что Windows 10 при загрузке показывает синий экран с ошибкой 0xc000021a.

После нескольких перезагрузок компьютера с этой ошибкой вы увидите сообщение «Подготовка автоматического восстановления», затем — «Диагностика компьютера».

По завершении диагностики появится экран с заголовком «Автоматическое восстановление» и сообщением о том, что компьютер запущен некорректно. Он нам и нужен: нажмите кнопку «Дополнительные параметры».

computer-didnt-start-correctly-windows-10.png

Будет запущена среда восстановления Windows 10 с инструментами, которые пригодятся нам для восстановления работоспособности компьютера или ноутбука. Другие способы запустить среду восстановления Windows 10 (например, можно использовать загрузочную флешку, если описанный выше метод в вашем случае не срабатывает).

Отключение проверки цифровой подписи драйверов

Первый из способов, который срабатывает в тех случаях, когда вы столкнулись с кодом остановки 0xc000021a — временно отключить проверку цифровой подписи драйверов. Этот метод подойдет в тех случаях, когда ошибка возникла после установки обновлений (в том числе драйверов), при восстановлении из точки восстановления, а также после установки некоторых программ.

Порядок действий будет следующим:

  1. На первом экране среды восстановления (как попасть в неё рассматривалось выше) выберите «Поиск и устранение неисправностей». troubleshooting-recovery-console.png
  2. Затем перейдите в раздел «Дополнительные параметры», нажмите «Параметры загрузки» а затем кнопку «Перезагрузить». advanced-recovery-tools-win-10.png
  3. Компьютер перезагрузится, а затем вы увидите экран с параметрами загрузки. Нажмите клавишу F7 (на некоторых ноутбуках — Fn+F7) для того, чтобы загрузить Windows 10 с отключенной проверкой подписи драйверов. reboot-win-10-no-drivers-signature-check.png
  4. Если загрузка в этот раз пройдет успешно, дождитесь окончательной загрузки Windows 10 и, если она будет завершать установку обновлений или какого-либо ПО, разрешите системе выполнить это.
  5. Перезагрузите компьютер в обычном режиме, если это наш случай — в этот раз компьютер загрузится без ошибок.
  6. Если с отключенной проверкой цифровой подписи драйверов компьютер загружается, а последующая обычная перезагрузка не работает — попробуйте откатить драйверы (если вы выполняли их обновление перед появлением проблемы) или удалить недавно установленные антивирусы и сторонние программы, особенно те из них, которые устанавливают драйверы виртуальных устройств на компьютере.

Инструкция с другими методами проделать то же самое: Как отключить проверку цифровой подписи драйверов в Windows 10.

Восстановление целостности системных файлов при ошибке 0xc000021a

Эта же ошибка бывает вызвана повреждением важных системных файлов Windows 10: в частности, если повредить или удалить файлы csrss.exe или winlogon.exe, вы получите именно этот код остановки.

Решение будет следующим:

  1. В среде восстановления перейдите к разделу «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Командная строка».
  2. В запустившейся командной строке используйте команду
    sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=C:Windows

    Простой ввод sfc /scannow в среде восстановления не сработает, подробнее об этом в материале Восстановление целостности системных файлов Windows 10. sfc-scannow-recovery-console-windows-10.png

  3. После ввода команды (не пропустите пробелы) нажмите Enter и дождитесь завершения процесса, который может занять продолжительное время.
  4. Если нам повезло, вы увидите сообщение «Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила».

Если всё получилось, закройте командную строку и перезагрузите компьютер: в сценарии, когда причина была в измененных или поврежденных системных файлах, синий экран 0xc000021a появиться не должен.

Точки восстановления и удаление обновлений

remove-updates-use-restore-points-re.png

Если два предыдущих метода не помогли в исправлении ошибки, обратите внимание на еще два пункта «Дополнительных параметров» среды восстановления:

  • Восстановление системы — восстановление Windows с помощью точки восстановления. При наличии точек восстановления, попробуйте использовать этот пункт, даже в том случае, если сама ошибка начала появляться именно после использования точек восстановления, но из интерфейса Windows
  • Удалить обновления — с помощью этого пункта вы можете удалить недавно установленные обновления Windows 10, которые могли послужить причиной появления ошибки.

Если же ничего из этого не помогло, могу предложить либо попробовать вручную восстановить реестр Windows 10 (к сожалению, в последних версиях системы затруднительно — они не хранят автоматическую резервную копию реестра) или восстановить систему к первоначальному состоянию (в том числе и с сохранением данных).

Необходимый пункт с названием «Вернуть компьютер в исходное состояние» для запуска восстановления вы найдете в разделе «Поиск и устранение неисправностей». Суть этого действия описана в статье Как сбросить Windows 10 или автоматическая переустановка ОС.

Logotip-oshibki-v-Windows.png

Начинающие пользователи не знают, как исправить ошибку 0xc000021a в Windows 10. Разберемся в причинах ее возникновения и рассмотрим способы устранения этой неполадки, прибегая к полному сбросу системы или ее переустановке только в крайнем случае.

Содержание

Как известно, лечение болезни начинается с диагноза. Так и в случае с операционной системой: чтобы предпринимать какие-либо действия по устранению неполадки, необходимо определить источник ее возникновения.

  • неполадка во время инсталляции обновления для Windows 10;
  • в системе инсталлировано программное обеспечение, которое конфликтует с ней во время обращения к ядру;
  • во время реанимации «десятки» произошел сбой;
  • некоторые файлы Windows 10 подверглись модификации из-за их расположения в битых секторах жесткого диска или деятельности вируса;
  • физические неполадки с планками оперативной памяти;
  • файл подкачки расположен в поврежденных сегментах жесткого диска;
  • наличие апдейта KB3004365.

Это замеченные пользователями причины сообщения об ошибке 0xC000021A. Microsoft твердят, что ее источником является только Windows Logon Process, точнее его непредвиденное завершение.

Характерные черты STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

Код ошибки 0xc000021a обладает следующими особенностями:

  • при его появлении завершается процесс конфликтующего приложения, если оно является источником беды;
  • компьютер автоматически выключается или перезапускается при запуске определенного приложения или обращению к какому-либо устройству;
  • устройства управления и ввода информации перестают реагировать на нажатия их кнопок и перемещение курсора мыши;
  • система периодически виснет на несколько секунд.

Исправление

В моменте устранения конфликта следует правильно определить его источник. Это может быть установка какой-либо программы, драйвера для нового устройства, игры или очередного апдейта. Если наверняка знаете, почему на экране появилось уведомление, действуйте по ситуации.

Пошаговой инструкции для решения данной проблемы не существует, так как каждый случай появления окна с сообщением 0xc000021a — уникален. Ниже приведены только общие рекомендации по устранению неполадки, большинство из коих подойдет и для решения других схожих проблем.

1. Проверка системного диска, ОЗУ и авто-запускаемых приложений и сервисов на наличие вирусов.

2. Выполнение сканирования жесткого диска (или хотя бы системного тома) на присутствие поврежденных секторов. Заходим в «Свойства» тома, на вкладке «Сервис» выбираем «Проверить». Затем отмечаем флажками опции исправления обнаруженных ошибок и запускаем сканирование, согласившись на его проведение при следующем запуске ПК.

3. Сканируем системные файлы на целостность, выполнив команды «sfc /scannow» в командной строке, вызванной с привилегиями Администратора.

4. Осуществляем откат Windows 10 до последнего стабильно функционирующего состояния через «Восстановление системы».

Вызываем одноименный инструмент через поисковую строку, переходим в диалог восстановления, указываем точку отката и подтверждаем его выполнение.

Vybor-tochki-avtomaticheskogo-vosstanovleniya-sistemy.jpg

5. Заходим в Центр обновлений или вызываем апплет «Программы и компоненты» и переходим по ссылке «Просмотр инсталлированных обновлений». Через поиск находим пакет KB3004365 и удаляем его, после чего добавляем в исключения.

Выполняем «msconfig» в строке «Выполнить», и в первой вкладке ставим чекбокс напротив пункта «Диагностический запуск».

Vypolnyaem-diagnosticheskij-zapusk.jpg

7. Аналогичным эффектом сопровождается отключение посторонних служб во вкладке «Службы».

Отмечаем «Не отображать службы Microsoft» и снимаем флажки со всех посторонних сервисов, после чего перезапускаемся.

Если ошибка не стала появляться после выполнения 6 или 7 пункта, ищите ее источник в автоматически запускаемом сервисе или приложении.

Otklyuchenie-sluzhb-v-konfiguratsii-sistemy.jpg

8. Проводим тестирование оперативной памяти, к примеру, через утилиту MemTest86.

9. Последнее, что поможет избавиться от неполадки, это полный сброс Windows 10 или ее переустановка.

Vozvrat-kompyutera-k-ishodnomu-sostoyaniyu.jpg

Перед выполнением этого шага позаботьтесь о сохранности личных файлов.

Одной из ошибок, возникающих при использовании ОС Windows 10, является ошибка 0xc000021a, характеризующаяся остановкой загрузки операционной системы и выдачей синего экрана смерти (BSOD).

В сообщении об ошибке указывается, что ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке. Однако проблема не устраняется и после перезагрузки ПК, восстановление системы также часто не работает.

0xc000021a-Windows-10-kak-ispravit-esli-kompjuter-ne-zapuskaetsja-1-e1548246727553.png0xc000021a Windows 10 как исправить, если компьютер не запускается?

Причины появления ошибки 0xc000021a

В операционной системе Windows имеется два файла, повреждение которых является основной причиной возникающей проблемы:

  1. Winlogon.exe, отвечающий за операции входа и выхода из Windows. Этот файл может повреждаться из-за конфликта системных файлов или сторонних программ.
  2. Csrss.exe, относящийся к серверной подсистеме и консольным приложениям. При повреждении этого файла также возможно появление указанной ошибки.

Dva-sistemnyh-fajla-povrezhdenie-kotoryh-javljaetsja-osnovnoj-prichinoj-voznikajushhej-problemy.pngДва системных файла, повреждение которых является основной причиной возникающей проблемы

Ошибка возникает при:

  • повреждении файлов операционной системы;
  • сбое секторов жесткого диска или воздействии вирусов;
  • неудачной установке обновлений Windows (в т.ч. KB3004365);
  • неполной установке или конфликте стороннего программного обеспечения.

Справка! Ошибка может спровоцировать повреждение файловой структуры Windows.

Отключение периферии

Во время загрузки операционной системы некоторые драйверы могут конфликтовать с ядром системы, вызывая остановку ее загрузки.

Чтобы исключить эту возможность, необходимо отключить все неиспользуемые внешние устройства: флеш-накопители, принтер, сканер, и т.д. (кроме указателя «мышь», клавиатуры и монитора), и перезапустить ПК, проверив, загружается ли компьютер.

Otkljuchaem-vse-neispolzuemye-vneshnie-ustrojstva-ot-kompjutera.jpgОтключаем все неиспользуемые внешние устройства от компьютера

Справка! Если отключение устройств приведет к устранению ошибки, необходимо подключать их по одному, выявив устройство, вызывающее ошибку.

Принудительная загрузка Windows

Настройка BIOS(UEFI) ПК

Чаще всего при указанной ошибке Windows не может загрузиться в безопасном режиме. В этом случае загрузить систему можно с установочного DVD/USB диска, отключив функцию проверки цифровой подписи драйверов.

Примечание! Проверка цифровой подписи выполняется для защиты системы от неподписанных или измененных драйверов.

Чтобы загрузить Windows с установочного диска, нужно выполнить соответствующую настройку в BIOS(UEFI).

Шаг 1. Вставить установочную флешку в USB-порт ПК (пример).

Vstavljaem-ustanovochnuju-fleshku-v-USB-port.jpgВставляем установочную флешку в USB-порт

Шаг 2. Включить ПК и сразу после запуска нажимать клавишу «Del», «F2» (или «F1+Fn») для открытия меню BIOS.

Posle-vkljuchenija-kompjutera-nazhimaem-klavishu-Del-.jpgПосле включения компьютера нажимаем клавишу «Del»

Примечание! Кнопку для входа в BIOS возможно узнать на экране компьютера при его загрузке или в его технической документации.

Шаг 3. После входа в BIOS(UEFI) выбрать щелчком мыши в «Приоритет загрузки» установочный USB-флеш накопитель.

Vybiraem-shhelchkom-myshi-v-Prioritet-zagruzki-ustanovochnyj-USB-flesh-nakopitel.jpgВыбираем щелчком мыши в «Приоритет загрузки» установочный USB-флеш накопитель

Шаг 4. Нажать «Дополнительно» или клавишу «F7».

Nazhat-Dopolnitelno-ili-klavishu-F7-.pngНажать «Дополнительно» или клавишу «F7»

Шаг 5. Щелкнуть «OK».

Shhelkaem-OK-.jpgЩелкаем «ОК»

Шаг 6. Нажать «Загрузка», прокрутить список до графы «Очередность загрузки жестких дисков» и в строке «Параметр загрузки #1» в раскрывающемся меню выбрать установочный USB-накопитель.

Nazhimaem-Zagruzka-prokruchivaem-spisok-do-grafy-Ocherednost-zagruzki-zhestkih-diskov-v-stroke-Parametr-zagruzki-1-vybiraem-USB-nakopitel.jpgНажимаем «Загрузка», прокручиваем список до графы «Очередность загрузки жестких дисков», в строке «Параметр загрузки #1» выбираем USB-накопитель

Шаг 7. Нажать «Выход» и щелкнуть «Сохранить изменения и выполнить сброс».

Nazhimaem-Vyhod-i-shhelkaem-Sohranit-izmenenija-i-vypolnit-sbros-.pngНажимаем «Выход» и щелкаем«Сохранить изменения и выполнить сброс»

Загрузка Windows с установочного диска

Шаг 1. После перезагрузки ПК нажать любую клавишу для загрузки с установочного диска.

Шаг 2. Выбрать язык установки и нажать «Далее».

Vybiraem-jazyk-ustanovki-i-nazhimaem-Dalee-.jpgВыбираем язык установки и нажимаем «Далее»

Шаг 3. Щелкнуть «Восстановление системы».

Shhelkaem-Vosstanovlenie-sistemy-.jpgЩелкаем «Восстановление системы»

Шаг 4. Нажать по иконке «Поиск и устранение неисправностей».

Nazhimaem-po-ikonke-Poisk-i-ustranenie-neispravnostej-.jpgНажимаем по иконке «Поиск и устранение неисправностей»

Шаг 5. Щелкнуть по иконке «Дополнительные параметры».

Shhelkaem-po-ikonke-Dopolnitelnye-parametry-.jpgЩелкаем по иконке «Дополнительные параметры»

Шаг 6. Выбрать «Параметры загрузки».

Vybiraem-Parametry-zagruzki-.jpgВыбираем «Параметры загрузки»

Шаг 7. Щелкнуть «Перезагрузить».

Shhelkaem-Perezagruzit-.jpgЩелкаем «Перезагрузить»

Шаг 8. Нажать «F7» для запуска режима «Отключить обязательную проверку подписи драйверов». Компьютер будет загружен для диагностики и ремонта.

Nazhimaem-F7-dlja-zapuska-rezhima-Otkljuchit-objazatelnuju-proverku-podpisi-drajverov-.jpgНажимаем «F7» для запуска режима «Отключить обязательную проверку подписи драйверов»

Важно! При перезагрузке компьютера и загрузке Windows с жесткого диска необходимо доставать из разъема установочный USB-диск.

Восстановление системы

Для устранения проблем обновления программного обеспечения необходимо восстановить систему на более раннее рабочее ее состояние.

Шаг 1. Нажать «Win+R».

Nazhimaem-WinR-.jpgНажимаем «Win+R»

Шаг 2. Напечатать «sysdm.cpl» и нажать «OK».

Pechataem-sysdm.cpl-i-nazhimaem-OK-.pngПечатаем «sysdm.cpl» и нажимаем «OK»

Шаг 3. Выбрать закладку «Защита системы» и щелкнуть «Восстановить».

Vybiraem-zakladku-Zashhita-sistemy-i-shhelkaem-Vosstanovit-.pngВыбираем закладку «Защита системы» и щелкаем «Восстановить»

Шаг 4. Нажать «Далее».

Nazhimaem-Dalee-1-4.pngНажимаем «Далее»

Шаг 5. Выбрать точку восстановления и нажать «Далее».

Vybiraem-tochku-vosstanovlenija-i-nazhimaem-Dalee-1-2.pngВыбираем точку восстановления и нажимаем «Далее»

Шаг 6. Щелкнуть «Готово».

Shhelkaem-Gotovo-1-1.pngЩелкаем «Готово»

Шаг 7. Нажать «Да». Система проведет откат на указанную точку восстановления.

Nazhimaem-Da-.pngНажимаем «Да»

Удаление пакета обновлений KB3004365

Шаг 1. Нажать «Win+R», ввести слово «control» и нажать «OK».

Vvodim-slovo-control-i-nazhimaem-OK-.pngВводим слово «control» и нажимаем «OK»

Шаг 2. Выставить в «Просмотр» категорию «Крупные значки» и нажать «Программы и компоненты».

Vystavljaem-v-Prosmotr-kategoriju-Krupnye-znachki-i-nazhimaem-Programmy-i-komponenty-.pngВыставляем в «Просмотр» категорию «Крупные значки» и нажимаем «Программы и компоненты»

Шаг 3. Щелкнуть по графе «Просмотр установленных обновлений».

Shhelkaem-po-grafe-Prosmotr-ustanovlennyh-obnovlenij-.pngЩелкаем по графе «Просмотр установленных обновлений»

Шаг 4. Выбрать из показанного на примере перечня обновлений пакет KB3004365 и щелкнуть «Удалить».

Levym-klikom-myshki-nazhimaem-po-stroke-s-paketom-obnovlenij-KB3004365-shhelkaem-Udalit-.pngЛевым кликом мышки нажимаем по строке с пакетом обновлений KB3004365, щелкаем «Удалить»

Шаг 5. На запрос об удалении пакета нажать «Да».

Podtverzhdaem-dejstvie-nazhav-Da-.pngПодтверждаем действие, нажав «Да»

Скрыть обновление KB3004365

Скрытие обновления позволит системе в дальнейшем не устанавливать его.

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «ms-settings:windowsupdate» и нажать «OK».

Pechataem-ms-settings-windowsupdate-nazhimaem-OK-.jpgПечатаем «ms-settings:windowsupdate», нажимаем «ОК»

Шаг 2. В разделе «Центр обновления Windows» нажать «Проверка наличия обновлений».

V-razdele-Centr-obnovlenija-Windows-nazhimaem-Proverka-nalichija-obnovlenij-.pngВ разделе «Центр обновления Windows» нажимаем «Проверка наличия обновлений»

Шаг 3. Нажать правой кнопкой мыши на обновление KB3004365 и выбрать «Скрыть обновление».

Nazhimaem-pravoj-knopkoj-myshi-na-obnovlenie-KB3004365-i-vybiraem-Skryt-obnovlenie-.pngНажимаем правой кнопкой мыши на обновление KB3004365 и выбираем «Скрыть обновление»

Чистый старт Windows 10

Для выявления ошибки загрузки Windows нужно отключить все службы, не влияющие прямо на функционирование операционной системы.

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «msconfig» и нажать «OK».

Печатаем «msconfig» и нажимаем «OK»

Шаг 2. Выбрать вкладку «Службы» и сделать отметку «Не отображать службы Майкрософт». Нажать «Отключить все».

Выбираем вкладку «Службы», отмечаем «Не отображать службы Майкрософт», нажимаем «Отключить все»

Шаг 3. Выбрать вкладку «Общие» и отметить пункт «Диагностический запуск». Нажать «Применить», затем «OK».

Выбираем вкладку «Общие» и отмечаем пункт «Диагностический запуск», нажимаем «Применить», затем «OK»

Шаг 4. Перезагрузить ПК.

Шаг 5. Если система начала запускаться нормально, необходимо проверить все службы, в Шаге 2 вместо «Отключить все» поочередно снимая галочки со служб и перезагружая Windows.

Снимаем галочку со службы, нажимаем «ОК», перезапускаем систему

Сканирование SFC системного диска Windows 10

Если работа Windows не восстановлена, или системе не удается загрузиться, можно выполнить проверку и исправление системных файлов Windows с помощью утилиты SFC.

Для этого необходимо запустить консоль командной строки, используя установочный носитель Windows 10.

Шаг 1. Выполнить Шаги 1-7 раздела «Загрузка Windows с установочного накопителя», нажать «Командная строка».

Нажимаем «Командная строка»

Шаг 2. Напечатать в строке поочередно указанные команды, нажимая после ввода каждой кнопку «Enter»:

  • «diskpart»;
  • «list volume»;
  • «exit»;
  • «sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=C:Windows».

Вводим поочередно, указанные команды в консоль «Командной строки», нажимая после каждой «Enter»

Справка! Сканирование может длиться довольно долго, о ее прогрессе сообщает мигающий указатель подчеркивания на экране.

Шаг 3. По окончании сканирования закрыть командную строку, напечатав «exit» и нажав «Enter». Перезагрузить ПК.

По окончанию сканирования печатаем команду «exit», нажимаем «Enter»

Восстановление файла BCD

Если Windows по-прежнему не удается загрузиться, можно восстановить файл конфигурации загрузки (BCD) из командной строки, запустив компьютер, используя установочный накопитель.

Шаг 1. Выполнить Шаги 1-7 раздела «Загрузка Windows с установочного накопителя» и нажать «Командная строка».

Нажимаем «Командная строка»

Шаг 2. Напечатать в строке поочередно указанные команды, нажимая после ввода каждой кнопку «Enter»:

  • «bootrec /fixMBR»;
  • «bootrec /fixBoot»;
  • «bootrec /rebuildBCD». Вводим команды, нажимая после каждой «Enter»

Система выполнит восстановление файла BCD.

Шаг 3. Извлечь USB-диск и перезагрузить ПК, проверив, исправилась ли ошибка и может ли Windows нормально загружаться.

Перечисленные шаги должны помочь устранить ошибку 0xc000021a при загрузке Windows.

Видео — Ошибка 0xc0000021a в Windows 8, 8.1, 10. Как исправить?

Используемые источники:

  • https://remontka.pro/0xc000021a-error-windows-10/
  • https://windows10i.ru/ustranenie-nepoladok/kak-ispravit-0xc000021a-windows-10-posle-ustanovki-i-obnovleniya.html
  • https://pc-consultant.ru/operatsionny-e-sistemy/0xc000021a-windows-10-kak-ispravit-esli-kompjuter-ne-zapuskaetsja/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Тимофей Белов
Консультант сайта
Здравствуйте. Если у вас остались вопросы, вы можете можете задать их мне.