Содержание
Установка Microsoft Office обычно проста и не вызывает проблем. Однако как и у любой программы, в Office могут возникать ошибки при установке в Windows 10. Мы рассмотрим проблемы, связанные с Office 2013, Office 2015, Office 2019 и Office 365. При прочтении статьи советуем применять решения для устранения ошибки установки Office в Windows 10 в том порядке, в котором они идут.
В то время как Office предлагает множество инструментов, которые доступны практически через любой интернет-браузер, многие предпочитают использовать настольные версии популярных программ Office, такие как Word, Excel и PowerPoint. Эти версии Office для настольных компьютеров включены в некоторые бизнес-планы Office 365 без дополнительной оплаты.
Перед установкой Office в Windows 10 убедитесь, что:
- у вас есть активная лицензия Office;
- вы не превысили ограничение количества разрешенных устройств для установки;
- используете ту же учетную запись, в которой совершили покупку.
Если у вас есть личная учетная запись Office (домашняя версия), вы будете использовать адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей копией. И поскольку вы можете использовать адрес электронной почты для создания учетной записи Microsoft, это может быть ваш основной адрес электронной почты (Outlook.com, Hotmail.com, Gmail.com).
Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись (Office 365 для бизнеса или учебы), вам понадобятся имя пользователя и пароль, которые создали вы или кто-то создал для вас.
Решение 1: переустановите Office
Первое, что вы должны сделать, это прервать установку, перезагрузить компьютер и после чего попытаться возобновить установку. Если это не сработает – удалите Office и попробуйте установить его заново. Ранее у Microsoft был инструмент Fix it, который можно использовать для удаления Office, но теперь он не поддерживается. Так что вам придется удалить Office вручную.
Зайдите в Панель управления -> В поиск введите «программ» -> Выберите «Установка и удаление программ»
Выберите пакет Microsoft Office и нажмите кнопку «Удалить».
Решение 2: проверьте соответствие минимальным системным требованиям
Хоть мы и пишем статью для тех, кто сталкивается с ошибкой установки Office в Windows 10, все же стоит отметить что современные пакеты Office не будут работать в системах Windows XP и Windows Vista.
Также немаловажным является выбор разрядности Office. Есть версии Office x86 и x64. Если ваша операционная система 32-битная, тогда вам надо установить версию офиса x86. Если же система 64-битная, то обе версии офиса (x86 и x64) будут работать. Однако, если у вас не более 2 Гб оперативной памяти, мы советуем поставить x86-версию офиса.
Проверить разрядность Windows 10 можно во вкладке «Система» в панели управления. Тут же можно посмотреть технические характеристики своего компьютера.
Системные требования для Office. Перейдите по ссылки и сравните со своими.
Решение 3: временно выключите антивирус
Антивирус часто может мешать при установке многих программ. Временно выключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте установить Office.
Пример выключение антивируса Касперский.
Решение 4: остановите все процессы, связанные с Office
Часто многие пользователи по нескольку раз щелкают по установщику Office в надежде, что он быстрее запуститься. Однако это приводит к обратному результату – компьютер начинает сильно тормозить и установка затягивается. Проверьте, есть ли у вас процессы, связанные с Office. Для этого зайдите в диспетчер задач Ctrl + Alt + Del. При установке Office создается процесс OfficeclickTorun.exe. Вы можете вручную остановить задачу, нажав правую клавишу мыши -> «Завершить». После этого попробуйте снова запустить установщик Office.
Решение 5: не работает кнопка «Установить»
Если кнопка «Установить» не работает:
- Проверьте, установлен уже ли Office на вашем компьютере.
- Удалите ваши временные файлы Интернета.
- Отключите все надстройки, расширения или плагины для вашего веб-браузера.
- Попробуйте сбросить настройки вашего веб-браузера.
Если кнопка «Установить» неактивна или выделена серым цветом, это означает, что у вас нет активной подписки на Office. Для домашней версии вы можете обновить ее вручную, а для предприятия – подключиться к администратору.
Вывод
Приведенные выше решения должны помощь в решении общий проблем, связанных с установкой Office. Если у вас есть какой-то конкретный код ошибки установки Office в Windows 10 поделитесь им в комментариях, и мы рассмотрим его в отдельных публикациях.
Поддержите проект
Друзья, сайт Netcloud каждый день развивается благодаря вашей поддержке. Мы планируем запустить новые рубрики статей, а также некоторые полезные сервисы.
У вас есть возможность поддержать проект и внести любую сумму, которую посчитаете нужной.
11 июня 2019
Я получаю следующую ошибку при попытке установить Office 2016 на новый моноблок:
1: 1935 2: BEA7209F-78B3-429E-B4DO-E647E16A2604) 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheltem 5: Commit 6: Policy.12.0.Microsoft.Vbe.lnterop,fileVersion "15.0.4420.1017",version-"15.0.0.0000000",culture Setup failed. Rolling back changes...
Решение:
Я мучился около 12 часов, прежде чем прибегнуть к использованию procmon, чтобы увидеть, что, черт возьми, вызывает проблему.
Я отследил его до раздела реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppModel
Прямо перед сбоем установки он проверяет этот ключ, которого у моей другой машины не было вообще. Кажется, это связано с приложениями, установленными через магазин (это был 365, который был удален ранее). Я просто переименовал ключ и установка работала нормально.
То, что НЕ сработало.:
1. sfc /scannow
2. Ремонт DISM
3. .net repair tool (не очень много сделал и не нашел ошибок)
4. Средство удаления Office (Office removal tool)
5. Перезагрузка
6. Очистка временных папок
Задайте вопрос Быстрый доступ
-
Вопрос
-
Добрый день!
Приобрели ноутбук с установленным Windows 10.
Установили office 2016, активировали. Все работало чудесно.
Но через 2 месяца перестали работать некоторые функции, которые ранее работали. Например, после вставки диаграмм никакой реакции. Решили переустановить офис.
Но офис не устанавливается((( выдает в конце ошибку.
Вот ссылка на ошибку
https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1438921
https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1438923
Помогите, пожалуйста!
14 мая 2019 г. 14:24 Ответить | Цитировать
Ответы
-
Попробуйте решения из топиков:
https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/307cd359-e38e-4472-b153-8ca50358e820/office-setup-error-about-code-1935-and-1603?forum=Office2016ITPro
https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10-mso_2016/office-2016-professional-plus-error-1935-during/63c027ab-edfb-4a0f-9fc4-4ba8bee0ad30?auth=1
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
- Помечено в качестве ответа21 мая 2019 г. 8:42
17 мая 2019 г. 13:35 Ответить | Цитировать
Все ответы
-
Здравствуйте, Оксана
Выполните инструкции статьи:
https://blogs.msdn.microsoft.com/deva/2016/06/21/how-to-uninstallre-install-office-20162013-office-365-and-old-versions/
Затем перезагрузите компьютер и попробуйте повторно выполнить установку.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
- Предложено в качестве ответа16 мая 2019 г. 5:41
- Отменено предложение в качестве ответа17 мая 2019 г. 11:59
14 мая 2019 г. 15:18 Ответить | Цитировать
-
Здравствуйте, Оксана
Выполните инструкции статьи:
https://blogs.msdn.microsoft.com/deva/2016/06/21/how-to-uninstallre-install-office-20162013-office-365-and-old-versions/
Затем перезагрузите компьютер и попробуйте повторно выполнить установку.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
Спасибо за ответ. К сожалению . не помогло. Есть еще какие-то варианты?16 мая 2019 г. 13:41 Ответить | Цитировать
-
Правильно ли понимаю что через offscrub также не получилось удалить Office?
Если так, предоставьте ошибку или скришот.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
16 мая 2019 г. 14:12 Ответить | Цитировать
-
Дмитрий, offscrub показывает после очистки, что офиса 2016 нет на компьютере. Вот картинка https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439994
Ошибку выдает по-прежнему . Вот картинка
Сначала эту https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439996
Потом эту https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439997
Очень надеюсь на Вашу помощь!
16 мая 2019 г. 15:11 Ответить | Цитировать
-
Правильно ли понимаю что через offscrub также не получилось удалить Office?
Если так, предоставьте ошибку или скришот.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
Дмитрий, offscrub показывает после очистки, что офиса 2016 нет на компьютере. Вот картинка https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439994
Ошибку выдает по-прежнему . Вот картинка
Сначала эту https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439996
Потом эту https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439997
Очень надеюсь на Вашу помощь!
16 мая 2019 г. 15:24 Ответить | Цитировать
-
Дмитрий, offscrub показывает после очистки, что офиса 2016 нет на компьютере. Вот картинка https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439994
Ошибку выдает по-прежнему . Вот картинка
Сначала эту https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439996
Потом эту https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1439997
Очень надеюсь на Вашу помощь!
К сожалению предоставленные Вами ссылки не открываются. воспользуйтесь, пожалуйста OneDrive для размещения скриншотов, либо верефицируйте аккаунт и разместите их в теле ответа:
https://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/15960.how-to-verify-your-msdntechnet-forums-account-so-that-you-can-post-images-and-links.aspx
__
Какую конкретно версию Office Вы приобрели: MSI или ClickToRun (O365)?
Если прибретали второе, то откройте тикет в поддержку O365 для того чтобы проверили лицензию. Учитывая указанный Вами период в 2 месяца, то у меня есть подозрения, что у Вас закончился триальный период и Ingrace по подписке.
Статус подписки Вы можете проверить самостоятельно в Admin Center
Попробуйте также воспользоваться инструментом SARA
https://diagnostics.outlook.com/#/
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
- Изменено17 мая 2019 г. 12:23
17 мая 2019 г. 12:21 Ответить | Цитировать
- 17 мая 2019 г. 12:52 Ответить | Цитировать
- 17 мая 2019 г. 12:53 Ответить | Цитировать
- 17 мая 2019 г. 13:00 Ответить | Цитировать
-
Office Standard 2016 64 Bit Russian. В принципе, остальные версии тоже не устанавливаются17 мая 2019 г. 13:01 Ответить | Цитировать
-
Попробуйте решения из топиков:
https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/307cd359-e38e-4472-b153-8ca50358e820/office-setup-error-about-code-1935-and-1603?forum=Office2016ITPro
https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10-mso_2016/office-2016-professional-plus-error-1935-during/63c027ab-edfb-4a0f-9fc4-4ba8bee0ad30?auth=1
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
- Помечено в качестве ответа21 мая 2019 г. 8:42
17 мая 2019 г. 13:35 Ответить | Цитировать
-
Добрый день!
Дмитрий, спасибо за ссылки. Это очень близко к решению моего вопроса.
Там указано https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/307cd359-e38e-4472-b153-8ca50358e820/office-setup-error-about-code-1935-and-1603?forum=Office2016ITPro&prof=required
This is the key to delete.
HKLMSoftwareMicrosoftAppModel
Дима, скажите, пожалуйста, это имеется ввиду удаление всей папки AppModel или какого-то файла?
20 мая 2019 г. 12:32 Ответить | Цитировать
-
Подразумевается удаление контейнера через редактор реестра. Комбинация Win+R>Regedit для открытия
Перед тем как будете пробовать применить это решение, обязательно сделайте резервную копию контейнера, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств его можно было восстановить.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
20 мая 2019 г. 13:01 Ответить | Цитировать
-
Дмитрий, добрый день!!!
Все получилось! Помогло удаление всей папки AppMode
Миллионы раз спасибо!
21 мая 2019 г. 8:27 Ответить | Цитировать
Используемые источники:
- https://netclo.ru/ispravlyaem-oshibku-ustanovki-office-v-windows-10/
- http://ithelper.janco.ru/notes/install-office-2016-error-1935/
- https://social.technet.microsoft.com/forums/ru-ru/e0bd46ff-182f-4b7f-b191-a159ccb47180/105410961080107310821072-108710881080