Что делать, если не выключается компьютер после завершения работы Windows

06 августа 2019

Windows 10 является довольно популярной операционной системой, на которую переходит всё больше пользователей. 

Тому есть множество причин, и одна из них — сравнительно низкое число возможных ошибок при обширных средствах для их исправления. 

Поэтому, если вы столкнулись с проблемами при выключении компьютера, можно самостоятельно исправить неполадки.

Компьютер с Windows 10 не выключается

Допустим, устройство работает без ошибок, но при этом никак не реагирует на попытку выключения, или же компьютер выключается не полностью. Эта не слишком частая проблема удивляет и вводит в ступор тех, кто никогда с ней не сталкивался. На самом деле её причины могут быть разные:

• проблемы с драйверами оборудования — если при отключении продолжают работать отдельные части компьютера, к примеру, жёсткий диск или видеокарта, то дело, вероятнее всего, в драйверах. Быть может, вы недавно обновляли их, и апгрейд был установлен с ошибкой, или же, напротив, устройство нуждается в подобном обновлении. Так или иначе, сбой возникает именно в управлении устройством, которое просто не принимает команду на отключение;
• не все процессы прекращают работу — компьютеру не дают отключиться запущенные программы. При этом вы получите соответствующее уведомление и почти всегда без труда сможете закрыть эти программы;
• ошибка обновления системы — до сих пор Windows 10 активно улучшается разработчиками. Осенью 2017 года и вовсе вышло крупное обновление, затрагивающее почти всё в этой операционной системе. Неудивительно, что в одном из таких апдейтов могут быть допущены ошибки. Если проблемы с выключением начались после обновления системы, то дело либо в ошибках самого обновления, либо в неполадках, которые возникли во время установки;
• ошибки электропитания — если оборудование продолжает получать питание, оно продолжает и функционировать. Такие сбои обычно сопровождаются работой системы охлаждения при уже отключённом ПК. Кроме того, электропитание может быть настроено таким образом, что компьютер будет включаться самостоятельно;
• неправильно настроенный BIOS — из-за ошибок в настройке вы можете столкнуться с самыми разными неполадками, в том числе с некорректным отключением компьютера. Именно поэтому неопытным пользователям не рекомендуется менять какие-либо параметры в BIOS или в его более современном аналоге UEFI.

Решение проблем с отключением компьютера

Каждая из вариаций этой проблемы имеет свои способы решения. Рассмотрим их последовательно. Применять эти методы стоит в зависимости от указанных симптомов на вашем устройстве, а также исходя из моделей оборудования.

Проблемы с процессорами компании Intel

Компания Intel производит качественные процессоры, но проблема может возникнуть на уровне самой операционной системы — из-за программ и драйверов.

Удаление программы Intel RST

Программа Intel RST является одним из драйверов процессора. Он предназначен для организации работы системы с несколькими жёсткими дисками и абсолютно точно не нужен вам, если жёсткий диск всего один. Кроме того, драйвер может вызывать проблемы с отключением компьютера, поэтому его лучше всего удалить. Делается это так:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+X для вызова меню быстрого доступа и откройте «Панель управления».

В меню быстрого доступа выберите раздел «Панель управления»

1. Перейдите в раздел «Программы и компоненты».

Среди прочих элементов «Панели управления» откройте пункт «Программы и компоненты»

1. Найдите среди программ Intel RST (Intel Rapid Storage Technology). Выберите её и нажмите на клавишу «Удалить».

Найдите и удалите программу Intel Rapid Storage Technology

Чаще всего подобная проблема возникает на ноутбуках Asus и Dell.

Обновление драйвера Intel Management Engine Interface

Неполадки в работе этого драйвера также могут приводить к ошибкам на устройстве с процессорами Intel. Осуществлять его обновление лучше самостоятельно, предварительно удалив старую версию. Выполните следующие шаги:

1. Откройте официальный сайт компании вашего устройства. Там вы без труда найдёте Intel ME драйвер, который и необходимо загрузить.

Скачайте драйвер Intel ME с сайта производителя вашего устройства или с официального сайта Intel

1. В «Панели управления» откройте раздел «Диспетчер устройств». Найдите ваш драйвер среди прочих и выполните его удаление.

Откройте «Диспетчер устройств» через «Панель управления»

1. Запустите установку драйвера, а когда она будет закончена — перезапустите компьютер.

Установите Intel ME на компьютер и перезапустите устройство

После переустановки проблема с процессором Intel должна быть полностью устранена.

Прочие варианты решения

Если же в вашем устройстве установлен другой процессор, можно попробовать иные действия. К ним также стоит прибегнуть, если вышеописанный способ не дал результата.

Полное обновление драйверов на компьютере

Необходимо проверить все драйверы системных устройств. Можно воспользоваться официальным решением для обновления драйверов в системе Windows 10.

1. Откройте диспетчер устройств. Сделать это можно как в «Панели управления», так и напрямую в меню быстрого запуска (Win+X).

Откройте диспетчер устройств любым удобным способом

1. Если рядом с некоторыми из устройств есть восклицательный знак — значит, их драйверы нуждаются в обновлении. Выберите любой из таких драйверов и нажмите по нему правой кнопкой мыши.
2. Перейдите к пункту «Обновить драйверы».

Вызовите контекстное меню правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер» на нужном устройстве

1. Выберите способ обновления, к примеру, автоматический поиск.

Выберите автоматический способ поиска драйверов для обновления

1. Система самостоятельно проверит наличие актуальных версий. Вам необходимо лишь дождаться окончания этого процесса.

Дождитесь окончания поиска драйверов в сети

1. Начнётся загрузка драйвера. Участие пользователя также не требуется.

Дождитесь окончания загрузки

1. После загрузки драйвер будет установлен на ПК. Ни в коем случае не прерывайте процесс установки и не выключайте компьютер в этот момент.

Подождите, пока драйвер устанавливается на ваш компьютер

1. Когда появится сообщение об успешной инсталляции, нажмите на кнопку «Закрыть».

Закройте сообщение об успешной установке драйвера

1. В запросе о необходимости перезапуска устройства нажмите «Да», если вы обновили уже все драйверы.

Перезагрузить компьютер можно единожды, после установки всех драйверов

Настройка электропитания

В параметрах электропитания есть ряд опций, которые могут препятствовать нормальному отключению компьютера. Поэтому стоит выполнить его настройку:

1. Выберите раздел электропитания среди прочих элементов «Панели управления».

Через «Панель управления» откройте раздел «Электропитание»

1. Затем откройте настройку текущей схемы питания и перейдите в дополнительные настройки.

Кликните на строку «Изменить дополнительные параметры питания» в выбранной схеме управления

1. Отключите таймеры на пробуждение устройства. Это должно решить проблему с включением компьютера сразу после выключения — особенно часто она возникает на ноутбуках Lenovo.

Отключите таймер пробуждения в настройках электропитания

1. Перейдите к разделу «Сон» и снимите галочку с пункта об автоматическом выходе компьютера из режима ожидания.

Отключите разрешение на самостоятельный вывод компьютера из ждущего режима

Эти действия должны исправить проблемы с выключением компьютера на ноутбуке.

Сброс настроек BIOS

В BIOS находятся самые важные настройки вашего компьютера. Любые изменения там могут привести к проблемам, поэтому стоит быть крайне внимательным. При наличии серьёзных неполадок можно сбросить настройки до стандартных. Для этого откройте BIOS при включении компьютера (в процессе запуска нажать кнопку Del или F2 в зависимости от модели устройства) и отметьте нужный пункт:

• в старой версии BIOS необходимо выбрать Load Fail-Safe Defaults для сброса настроек на безопасные;

В старой версии BIOS пункт Load Fail-Safe Defaults выставляет безопасные настройки для системы

• в новой версии BIOS этот пункт называется Load Setup Defaults, а в UEFI за аналогичное действие отвечает строка Load Defaults.

Нажмите на Load Setup Defaults для восстановления настроек по умолчанию

После этого сохраните изменения и выйдите из BIOS.

Проблема с устройствами USB

Если вы так и не смогли определить причину проблемы, а компьютер всё ещё не хочет выключаться нормально — попробуйте отключить все USB-устройства. В некоторых случаях сбой может возникать из-за определённых неполадок с ними.

Компьютер включается после выключения

Есть несколько причин, почему компьютер может включаться самостоятельно. Стоит изучить их и найти ту, которая соответствует вашей проблеме:

• механическая проблема с кнопкой питания — если кнопку заело, это может приводить к непроизвольным включениям;
• установлена задача в планировщике — когда для компьютера выставлено условие на включение в определённое время, он будет делать это, даже если был непосредственно перед этим выключен;
• пробуждение от сетевого адаптера или другого устройства — компьютер не включится самостоятельно из-за настроек сетевого адаптера, но вполне может выйти из режима сна. Точно так же ПК будет просыпаться при активности устройств ввода;
• настройки электропитания — в инструкциях выше указано, какие опции в настройках электропитания стоит отключить, чтобы компьютер не запускался самостоятельно.

Если вы активно используете планировщик задач, но не хотите, чтобы он включал компьютер, то можно внести определённые ограничения:

1. В окно «Выполнить» (Win+R) введите команду cmd для открытия командной строки.

Введите команду cmd в окно «Выполнить» для открытия командной строки

1. В самой командной строке напишите запрос powercfg -waketimers. На экране появятся все задачи, которые могут управлять запуском компьютера. Сохраните их.

С помощью команды powercfg -waketimers вы увидите все устройства, которые могут включать ваш компьютер

1. В «Панели управления» введите в поиск слово «План» и выберите «Расписание выполнения задач» в разделе «Администрирование». Откроется служба «Планировщик задач».

Выберите пункт «Расписание выполнения задач» среди прочих элементов «Панели управления»

1. С помощью данных, что вы узнали ранее, найдите нужную службу и перейдите в её настройки. Во вкладке «Условия» снимите галочку с пункта «Пробуждать компьютер для выполнения задачи».

Отключите возможность пробуждения компьютера для выполнения текущей задачи

1. Повторите это действие для каждой задачи, которая может влиять на включение компьютера.

Планшет с Windows 10 не выключается

На планшетах подобная проблема встречается значительно реже и почти всегда не зависит от операционной системы. Обычно планшет не выключается, если:

• зависло какое-либо приложение — несколько приложений могут полностью остановить работу устройства и, как следствие, не позволить его выключить;
• не работает кнопка выключения — кнопка могла получить механические повреждения. Попробуйте выключить гаджет через систему;
• ошибка системы — в старых версиях планшет вместо выключения мог перезагружаться. Эта проблема давно исправлена, поэтому лучше просто обновить ваше устройство.

На планшетах с Windows 10 проблема с выключением устройства встречалась в основном в тестовых версиях системы

Решением любой из этих проблем является создание специальной команды на рабочем столе. Создайте ярлык на рабочем экране планшета, а в качестве пути введите следующие команды:

• Reboot: Shutdown.exe -r -t 00;
• Shutdown: Shutdown.exe -s -t 00;
• Out: rundll32.exe user32.dll, LockWorkStation;
• Hibernate: rundll32.exe powrprof.dll, SetSuspendState 0,1,0.

Теперь при нажатии по этому ярлыку планшет будет выключаться.

Проблема с невозможностью выключить компьютер встречается редко, поэтому многие пользователи не знают, как с этим бороться. Неполадки могут быть вызваны некорректной работой драйверов или противоречием настроек устройства. Проверьте все возможные причины, и тогда вы легко устраните ошибку.

Источник

Быстрый запуск Windows 10

Ошибка операционной системы из-за которой при завершении работы не выключается компьютер на Windows 10 может быть вызвана сбоем работы функции … быстрого запуска. Да-да, Вы не ослышались! Уж не знаю что такого «навертели» программисты из Майкрософта, но функция может оказывать значительное влияние не только на включение, но и на выключение. Так что, если Ваш ПК не отключается — попробуйте её деактивировать. Для этого нажимаем кнопку Пуск и выбираем пункт меню «Параметры» чтобы открылось вот такое окно:

В списке доступных настроек выбираем раздел «Система» и переходим к его настройкам:

Теперь надо в меню слева выбрать подраздел «Питание и спящий режим», а слева — кликнуть по ссылке «Дополнительные параметры питания». Откроется окно «Электропитание»:

Здесь в меню слева надо кликнуть на пункт «Действие кнопок питания» чтобы перейти к системным параметрам питания ПК.

Прокручиваем до конца содержимое окна до подраздела «Параметры завершения работы». Здесь нужно найти галочку «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Именно она во многом может влиять на то, что Windows 10 не выключается. Снимаем её, перезагружаемся и проверяем результат.

Примечание: Хочу заметить, что вообще данная опция полезна только тем, что полностью выключает свой компьютер или ноутбук. Если же привыкли просто отправлять его в спящий режим, то в этом случае она для Вас будет фактически бесполезна.

Драйвер Intel Management Engine Interface

Ещё один фактор, который может служить причиной того, что компьютер с Windows 10 не отключается  — это драйвер MEI — «Management Engine Interface», который устанавливается на ПК с процессорами Intel. а именно его 11-я версия. Чтобы проверить какая установлена у Вас — откройте диспетчер устройств и перейдите в раздел «Системные устройства»:

Найдите там строчку Intel Management Engine Interface, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Свойства». В открывшемся окне зайдите на вкладку «Драйвер»:

Смотрим что написано в строчке «Версия драйвера». Если как в моём примере — 11.X.X.Х — имеет смысл попробовать заменить его на более старый релиз из ветки 9.Х.Х.Х. Для этого надо зайти на официальный сайт производителя Вашей материнской платы и скачать там данную версию. Как вариант, можно скачать драйвер с сайта Intel — ссылка. Дальше нужно будет удалить установленный драйвер и принудительно указать на скаченный файл. После этого нужно будет в обязательном порядке отключить службу обновления Windows, чтобы она самостоятельно по новой всё не обновила. Так же рекомендую воспользоваться специальным пакетом, который будет скрывать уведомления в системном лотке о необходимости скачать новую версию — ссылка.

Обновление BIOS материнской платы

На ноутбуках (особенно почему-то чаще у ASUS) я столкнулся с тем, что даже на весьма современных моделях после установки Windows 10 начинаются «чудеса» — то WiFi не работает, то в синий экран сваливается, то вовсе не выключается ПК. В большинстве случаев проблему удалось решить через обновление драйверов.

Делается это относительно не сложно. Надо зайти на официальный сайт производителя девайса, открыть раздел «Поддержка», найти свою модель и проверить наличие обновлений БИОСа. Если есть — скачиваете и далее следуете приложенным к файлу инструкциям.

Ноутбук не переходит в спящий режим

Многие пользователи в последнее время вообще не отключают ПК в том смысле, как это делалось раньше, то есть до полного завершения работы. Чаще просто отправляют ноутбук в сон закрыв крышку. И именно поэтому я отдельно хочу рассмотреть некоторую разновидность приведённой выше проблемы, а именно когда отключение аппарата проходит нормально а вот в спящий режим компьютер не переходит, а снова возвращается в штатный режим работы.

— Чаще всего в этом случае виновником является отдельное приложение или утилита, которая работает в активном или фоновом режиме и не даёт устройству уснуть. И поэтому начать стоит с того, что запустить диспетчер задач и посмотреть какие процессы наиболее активно используют процессор и оперативную память. Если это какая-то конкретная программа — попробуйте остановить её выполнение. А если активный сервис системный (например, System, SVCHOST, Explorer.exe и т.п.) то в этом случае надо уже проверять Windows 10 с помощью хорошего антивируса, так как в Вашей ОС скорее всего поселилась какое-то вредоносное приложение.

— Другая распространённая причина — активность периферийных устройств. Причём обычно это или клавиатура, или мышь или что-то ещё, подключенное через универсальную последовательную шину USB. Например, WIFI-адаптер. В Windows 10 есть инструмент, который позволяет уточнить какое из устройств последний раз пробуждало компьютер — это консольная команда:

powercfg -lastwake

Если она не сработает — попробуйте иной вариант:

powercfg –devicequery wake_armed

Введите её в командной строке и в результатах Вы увидите «виновника».  К примеру, это будет какое-нибудь USB-устройство. Чтобы запретить ему пробуждать ПК, откройте Диспетчер устройств Виндовс.

Найдите в списке строчку «Корневой USB-концентратор», кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». В открывшемся окне надо зайти на вкладку «Управление электропитанием»:

Снимаем галочку «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима» и нажимаем на кнопку ОК. То же самое желательно сделать для мыши и сетевых карт — проводных и беспроводных. После этого перезагружаемся и проверяем — переходит компьютер в спящий режим или по прежнему не переходит.

Не стоит забывать и про возможные таймеры пробуждения, установленные в системе. Например, обновления какой-нибудь программы или игры, либо какое-то вредоносное приложение. Для исключения такого варианта развития событий надо снова открывать настройки электропитания Windows 10, зайти в дополнительные параметры используемой схемы управления питанием и открыть подраздел «Сон»:

Там будет пункт «разрешить таймеры пробуждения». Надо проверить чтобы у него было установлено значение «Отключить».

P.S.: В качестве заключения хочу ещё раз отметить, что мы с Вами рассмотрели лишь самых-самых частых виновников, которые влияют на нормальную работу ПК. Оставшиеся частные случаи — это всего лишь 5-10% от общего объёма. Для их решения можно попробовать сделать вот что: — попробовать установить самые последние обновления Windows 10 — отключить все периферийный устройства (особенно подключенные по USB) — удалить драйвера на видеокарту И уже когда совсем ничего не помогает, то скорее всего такой сбой скорее всего связан либо с серьёзными программными проблемами, возникшими в самой Виндовс 10 и требуется её переустановка, либо аппаратной неисправностью тех или иных комплектующих и без серьёзной диагностики решить это не получится.

Проблема с отключением ПК известная очень давно, еще со времен «древней» XP. К сожалению, новые версии операционки тоже этим «грешат». Безусловно, свежие выпуски функционируют корректнее, но сложности все же есть. Пользователи часто жалуются, что не выключается компьютер после завершения работы Windows 10, хотя на 7 и 8 такого не случалось. Узнаем, что делать в такой ситуации, и почему такие ошибки происходят.

Виновата функция быстрого запуска

Многие юзеры могут удивиться, но на самом деле эта опция способна существенно влиять не только на активацию, но даже на выключение. Видимо, специалисты Майкрософт что-то до конца не продумали, так что если компьютер не выключается – попытайтесь деактивировать быстрый запуск. Для этого:

• жмете Пуск и ищите в меню «Параметры» для открытия такого окошка;

• в открывшихся настройках выбираете «Систему» и начинаете этот раздел настраивать;
• в левой стороне выбираете «Питание и спящий режим», кликаете по дополнительным параметрам, чтобы открылся раздел «Электропитание»;

• тут тапаете по пункту с действиями кнопочек питания для перехода к расширенным настройкам питания ПК;
• прокручиваете до подраздела с параметрами завершения работы, здесь убираете галочку с быстрого запуска;
• перезагружаете оборудование, и проверяете итоги проделанных манипуляций.

Надо отметить, что эта опция нужна только для полного выключения компа или ноутбука. Если вы чаще пользуетесь «сном», то она для вас практически бесполезна.

• Проверяем компьютер на вирусы в режиме online быстро и бесплатно
• Как восстановить удаленные файлы на устройстве Android
• TalkBack — что это за специальная программа и нужна ли она?
• Как сохранить контакты с Android на компьютер

Драйвер Intel MEI

Еще одна причина, по которой часто не выключается компьютер с Windows 10 уже после завершения своей работы – MEI, устанавливаемый на оборудование с базой Intel. Если быть точнее, то это чаще одиннадцатая версия. Можно легко посмотреть, тип вашей, для этого переходите:

Диспетчер устройств/Системные устройства/Intel Management Engine Interface/правый клик/Свойства.

В появившемся новом окошке заходите в драйверы и смотрите, какая версия стоит. Если, как в примере — 11.X.X.Х — попробуйте поменять его на релиз постарше 9.Х.Х.Х. нужно будет перейти на официальный ресурс разработчика материнки и загрузить там ее. Можно также загрузить дрова с сайта Intel. После чего удаляете инсталлированный драйвер и самостоятельно указываете на только что загруженный файл.

Далее обязательно деактивируете службу обновлений Виндовс на Acer, Lenovo или другом компьютере, чтобы не произошло автообновление.

Можно использовать специальный пакет, в котором есть уведомления системы о загрузке новой версии.

Обновление настроек BIOS материнской платы

На ноутах, обычно бренда ASUS, даже на очень свежих аппаратах после инсталляции Windows 10 происходят сбои — то не функционирует беспроводной интернет, то появляется черный экран, то совсем не выключается компьютер. Обычно такие ситуации спасает обновление дров.

Сделать это достаточно просто. Просто переходите на страницу производителя ПК, к примеру, HP, открываете вкладку с поддержкой, ищите свою модель и проверяете обновления БИОСа. Если имеются — загружаете и дальше выполняете шаги, отмеченные в инструкции.

• Какой плеер для музыки лучше скачать на свой компьютер
• Можно ли скачать дополнительный диктофон на свой компьютер
• Nano-сим: что это такое?
• Как узнать, прослушивается ли ваш мобильный телефон

Девайс не включает спящий режим

Практически каждый второй пользователь не отключает ноутбук через полное завершение работы. Ему только закрывают крышку, отправляя в сон. По этой причине разберем один из вариантов обсуждаемой нами ошибки, а точнее, когда деактивация идет стандартно, а в спящий режим ПК не уходит и возвращается к штатной работе.

• Обычно виновата в таких ситуациях конкретная программа или приложение, работающее в фоновом режиме и не позволяющее ПК заснуть. Так что следует начать с запуска диспетчера задач и просмотра процессов, усиленно использующих процессор и оперативку. Если вы обнаружили какую-то утилиту – остановите ее. А если это сервис системы (Explorer.exe, System и прочие), то нужно просканировать Windows 10 мощным антивирусом, скорее всего, ваша операционка заражена вредоносным ПО.
• Еще одна популярная причина – активность дополнительно подключенных устройств: клавиатуры, мышки или чего-то еще, подключенного через разъем USB. К примеру, WIFI-адаптер. В Виндовс 10 присутствует специнструмент, помогающий выяснить, какое именно устройство последним «будило» компьютер — это специальная команда:

powercfg -lastwake

Если не получилось — попробуйте другой вариант:

powercfg –devicequery wake_armed

• Вводите её в командной строчке и «виновник» отобразится. Возможно, это будет какое-то ЮСБ-устройство. Для установки запрета пробуждения ПК, необходимо открыть Диспетчер устройств операционной системы.

• Найти в перечне строку с корневым USB-концентратором, сделать правый клик мышкой, и выбрать подпункт «Свойства». В новом окошке следует перейти в «Управление электропитанием».
• Убрать отметку с разрешения объекту выводить компьютер из режима ожидания, нажать ОК. Эту же процедуру необходимо повторить для мышки и сетевых карт, функционирующих с проводом и без провода.

• Далее перезагрузить и проверить – переходит оборудование в сон или нет.

Не забывайте про различные таймеры для пробуждения, которые установлены в ОС. К примеру, игровые или программные обновления, вредоносное ПО. Проверить этот вариант можно в настройках электропитания Windows 10, перейти в доппараметры схемы по управлению питанием и в «Сон». Так отключить таймеры.

Еще может помочь деактивация функции Fast Boot. Но для этого нужны будут права админа.

Что еще можно сделать?

Это самые частые виновники, влияющие на корректную работу ПК. Остальные случаи возникают крайне редко, но если все же какой-то другой случай, то можно:

• попытаться установить самые свежие выпуски «десятки»;
• деактивировать все периферийные элементы (тем более, если они подключаются к ЮСБ);
• удалить драйвера видеокарты.

Если даже и это не помогло, то, вероятнее, возникли серьезные проблемы с программой, появившиеся в Виндовс 10, и необходимо переустановить, либо дополнительно продиагностировать.

Если у вас черный экран, не выключается компьютер после завершения работы Windows 10, возможно, причиной стал один из описанных объектов. Так что внимательно все проверьте.

Используемые источники:

• https://pomogaemkompu.temaretik.com/1745713777934076873/ispravlenie-problem-s-vyklyucheniem-kompyutera-na-windows-10/
• https://nastroisam.ru/ne-vyiklyuchaetsya-windows-10-computer/
• https://life-v.ru/does-not-shut-down-the-computer-after-windows-10-finishes/