Андрей Смирнов
Время чтения: ~5 мин.
Просмотров: 0

Как получить помощь от Microsoft в случае проблем с Windows 10

IvS2, 3 января 2015 — 12:46</td></table>Помните флажок на панели задач операционной системы Windows от компании Microsoft? Функция носит название «Центр поддержки» и позволяет получить быстрый доступ ко всем настройкам безопасности и различного обслуживания персонального компьютера. В новой Windows 10, однако, Центр поддержки был по непонятным причинам переименован в «Безопасность и обслуживание».Telegram-каналпро технологиис инсайдамии розыгрышами Как сообщается, с внесением изменений в наименование одной из многочисленных функций операционной системы Windows компания Microsoft не внедрила ничего нового для пользователей. Таким образом, получается, что «Центр поддержки» просто так переименован в «Безопасность и обслуживание». Стоит отметить, что данное название является более тяжелым для восприятия — Центр поддержки звучит проще и понятнее. Что касается официальной причины такого решения софтверного гиганта, то этот интересный вопрос тоже остаётся без ответа. Напомним, что компания Microsoft представит больше новых потребительских продуктов и новые функции находящейся в разработке и готовящейся к релизу Windows 10 на специальном мероприятии «Windows 10: The next chapter» 21 января текущего года. Будем интересно посмотреть, добавит ли новые функции софтверный гигант в предстоящую сборку Windows Technical Preview. А вы что думаете? Станет ли теперь удобнее ориентироваться в Windows? Пишите в комментариях.Telegram-каналпро технологиис инсайдамии розыгрышамиПоследнее изменение: 3 января 2015 — 20:22

Отключить уведомления центра поддержки в Windows 10

Хорошая вещь состоит в том, что вы можете выбрать, как вы хотите отключать уведомления на глобальном уровне или для отдельных приложений. Вот что нужно для этого сделать:

1. Запустите настройки приложения. Для этого нажмите Win + I.

2. Нажмите на Система -> Уведомления и действия.

notification-and-actions-windows-10.png

3. На правой панели в разделе “Уведомления” отключите опцию, которая гласит: “Получать уведомления от приложений и других отправителей:”

Это позволит отключить все акции центра уведомлений. Отныне Вы не увидите каких-либо уведомлений.

В случае, если Вы не хотите отключить все уведомления и вы решите получать уведомления от некоторых из ваших часто используемых приложений, то вот что нужно для этого сделать:

1. Запустите настройки приложения. Для этого нажмите Win + I.

2. Нажмите на система -> уведомления и действия.

get-notifications-from-senders-windows-10.png

3. На правой панели, прокрутите вниз до раздела с надписью “Получать уведомления от этих отправителей.”

4. Под ней, вы найдёте список приложений. Просто нажмите на приложение по вашему выбору и настройте его. Например Microsoft Edge.

microsoft-edge-notifications-windows-10.png

5. В Microsoft Edge в настройках уведомлений нужно отключить опцию, которая гласит: “Показывать уведомления в центре поддержки”

Также как и в Microsoft EDGE, вы сможете отключать уведомления центра поддержки по вашему выбору для любого приложения.

Что нужно иметь в виду:

После отключения действий центра уведомлений в Windows 10 всех параметров в разделе “Получать уведомления от этих отправителей” он станет серым, и Вы не сможете продолжить настройку. Это ожидаемое поведение, и Вы не должны об этом беспокоиться.

Чтобы вы могли отключить уведомления для конкретного приложения вам нужно сначала включить все действия Центра уведомлений, а затем вы можете внести изменения.

Хотели бы вы поделиться чем-то особенным, связанным с центром уведомлений в Windows 10? Вы можете использовать раздел комментарии для этого.

2017-11-07mat_94629.png

Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана,  Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.

microsoft-gl-1.jpg

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

  • 88002008001;
  • +74959167171.

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

  • +74959678585.

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

  • Windows;
  • Office;
  • Магазин;
  • Почта;
  • Учетная запись;
  • xBox;
  • OneDrive;
  • Skype;
  • Internet Explorer;
  • Edge;
  • Surface;
  • Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

Используемые источники:

  • https://trashbox.ru/topics/75253/centr-podderzhki-v-windows-10-budet-pereimenovan
  • https://mega-obzor.ru/kak-otklyuchit-uvedomleniya-centra-podderzhki-v-windows-10.html
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-microsoft/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации